Protection des données
Politique de confidentialité
Version du 13 juillet 2026
Cette politique explique comment Racinesolide traite les données personnelles recueillies lors d’une prise de contact, d’une réservation, d’un paiement ou de l’utilisation du site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Gaëtan Perségol, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Racinesolide.
Adresse professionnelle : 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France.
Courriel : racinesolide@yahoo.com
Téléphone : 06 51 73 55 76
2. Données traitées
Selon l’action réalisée, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone ;
- informations de réservation : prestation choisie, date, heure, lieu ou modalité de la séance et réponses aux questions de réservation ;
- informations contractuelles et administratives : acceptation des CGV, demandes d’annulation ou de report, échanges et factures ;
- informations de paiement communiquées à Racinesolide par Revolut, telles que le montant, la date, le statut de l’opération et l’identité du payeur ; Racinesolide ne reçoit pas les données complètes de la carte bancaire ;
- données du formulaire de contact : objet et contenu du message ;
- données techniques de connexion pouvant être traitées par l’hébergeur : adresse IP, date, heure, navigateur, appareil et journaux de sécurité.
Le formulaire public n’a pas vocation à recueillir des informations médicales détaillées ou d’autres données sensibles. Il est demandé aux visiteurs de ne pas inscrire de telles informations dans le champ libre. Les éléments éventuellement nécessaires à l’accompagnement sont échangés directement avec le praticien dans un cadre confidentiel et limité à ce qui est utile.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande transmise par le formulaire, téléphone ou courriel | Consentement et démarches précontractuelles demandées par la personne |
| Organiser, confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Traiter le paiement et constater son exécution | Exécution du contrat et obligations légales |
| Établir et conserver les justificatifs comptables | Obligation légale |
| Gérer les réclamations, prévenir les abus et défendre les droits de Racinesolide | Intérêt légitime et, lorsque nécessaire, obligation légale |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime à proposer un service sécurisé |
Racinesolide n’utilise pas les coordonnées reçues pour envoyer des communications commerciales sans consentement distinct.
4. Caractère obligatoire des informations
Les champs signalés par un astérisque sont nécessaires pour traiter la demande. Sans ces informations, Racinesolide ne pourra pas répondre ou confirmer la réservation. Le numéro de téléphone du formulaire de contact est facultatif, sauf lorsqu’il devient nécessaire à une prestation téléphonique ou à la gestion du rendez-vous.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Gaëtan Perségol et, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques suivants :
- Cal.eu / Cal.com, pour la prise de rendez-vous et les notifications associées ;
- Revolut, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- Web3Forms, qui traite et achemine le contenu du formulaire de contact vers Racinesolide ;
- Google / Gmail, utilisé pour recevoir les messages transmis par le formulaire ;
- Yahoo, fournisseur de l’adresse électronique publiée pour les contacts directs ;
- Cloudflare Pages, hébergeur retenu pour la publication du site et fournisseur de services de sécurité et de diffusion ;
- Google Fonts, utilisé pour fournir les polices d’écriture du site lors du chargement des pages.
Ces prestataires traitent certaines données selon leurs propres conditions ou pour le compte de Racinesolide. Les liens vers Cal.eu et Revolut conduisent vers des sites externes dont les politiques s’appliquent lorsque le visiteur choisit de les utiliser.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités ou auxiliaires de justice lorsqu’une disposition légale l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts doivent reposer sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre garantie reconnue. Les personnes concernées peuvent demander des informations complémentaires à Racinesolide.
7. Durées de conservation
- demandes de contact sans relation contractuelle : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf suppression anticipée ;
- données de réservation, contrat, paiement, annulation et réclamation : pendant la relation contractuelle puis jusqu’à 5 ans afin d’établir la preuve du contrat et défendre les droits des parties ; pour les contrats conclus électroniquement d’un montant égal ou supérieur à 120 €, l’écrit constatant le contrat est conservé 10 ans à compter de l’exécution de la prestation et reste accessible au client sur demande ;
- factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
- journaux techniques de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire définie par l’hébergeur et les besoins de sécurité.
Une donnée peut être conservée plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un contentieux ou la défense d’un droit le justifie. Elle est ensuite supprimée ou anonymisée.
8. Cookies et traceurs
Dans sa version actuelle, le site Racinesolide ne dépose pas de cookie publicitaire et n’utilise pas d’outil de mesure d’audience nécessitant un consentement. Il ne comporte donc pas de bandeau publicitaire de consentement aux cookies.
Des échanges techniques ont néanmoins lieu avec l’hébergeur et Google Fonts lors du chargement des pages. Cal.eu et Revolut ne sont contactés qu’après activation de leurs liens par le visiteur et peuvent alors appliquer leurs propres traceurs et politiques.
Si un outil de mesure d’audience, une vidéo intégrée, une carte ou tout autre traceur non essentiel est ajouté ultérieurement, cette politique et le mécanisme de consentement seront mis à jour avant son activation.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données fournies ou s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.
Pour exercer un droit, écrivez à racinesolide@yahoo.com ou à Racinesolide, 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
En cas de difficulté non résolue, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Sécurité et mise à jour
Racinesolide met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, tout incident susceptible d’engendrer un risque est traité conformément aux obligations applicables.
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de version figurant en haut de la page permet d’identifier la dernière mise à jour.